一、确定企业微信群主题
企业微信群运营,确定社群卖点是最重要的。一群陌生人,基于相同的兴趣爱好,为着共同的愿景目标而聚集在一起就形成了社群。只有当社群的主题明确,卖点清晰的时候,才会吸引到相同兴趣爱好的用户进群,产生用户间的互动和粘性需求。
二、你得知道企业能用微信群干什么?
1、增粉裂变手段
利用微信群进行裂变,在圈内已经不算做秘密了。常见的有活码群裂变营销、裂变海报项目等。在今年年初,就有一个裂变海报项目,10天助力公众号40万粉丝的增长,而且在一定程度上还可以复现,不得不惊叹微信群巨大作用。
2、产品体验、咨询和销售的线上“微场所”
目前教育培训行业在这块用的比较多。具体的方法是通过各种渠道进行免费公开课的宣传,引导用户进入微信群。然后在群里进行气氛的渲染,再上公开课,课程结束后再安排托晒单,最后进行课程的销售。
3、后持续开发的场所
现在客户关系的维护基本都在微信群里,平常群内发个红包分享点行业干货,气氛就能搞得非常火热。一来二去,和客户的关系常常保持着很高的热度。客户满意度高了,自然而然续费和转介绍都不是大问题。
以上罗列的一些用途算是我接触较多的。结合微信群相对开放、能多对多沟通、用户基数大等特点,一些企业在探索微信群这个生意上都走出了自己的特色之路。
三、企业如何才能运营好微信群?
就这个问题,从大的层面来看,还有相当大比例的企业要不就是没做,要不就是浅尝辄止,推进不了。那么究竟应该如何才能做好?其中好方法和工具是必不可少的条件。
1、选对方法
现在关于微信群的运营已经具备一些非常成熟的方法论,比如拉新、促活、留存、转化;比如裂变海报的玩法等等。按照这些方法进行相关活动的开展和尝试,对于微信群运营理解的深度也会逐步加强。
2、找准工具
“在互联网里,凡是需要人工重复操作的、简单的,都可以找到对应的工具”。我们在运营微信群时,可能会发现很多动作都是人工在重复操作,或者很多额外的功能无法满足。比如以下功能:
进群欢迎,每一个进群的客户都可以收到欢迎语;
多个群语音直播(微信群限制了不能转发语音);
群员常见问题的系统化回复;
定时发送一些消息;
多群同步群发消息;
这些功能在目前市面上都有对应的工具,如比较常见聊天狗微信助手,操作简答、功能强大,可以大大提升我们运作微信群的效率。
最后,微信用户的基数庞大,而微信群作为其核心功能之一,未来将在企业经营中扮演越来越重要的角色。所以企业做好微信群运营的意义重大,毕竟最大的人流量在哪里,哪里就会产生巨大的商业价值。